Правила

Правила бронирования

Кабинеты могут быть арендованы по часам или по дням. Минимальное время бронирования — 1 час. Интервал бронирования равен 30 минутам, то есть Вы можете забронировать любое количество времени не менее часа, кратное 30 минутам.

Бронирование одного и того же кабинета одним арендатором с 30-минутным «окном» между бронированиями невозможно. Вы можете либо забронировать два разных кабинета, либо оплатить этот интервал согласно тарифу.

Бронирование производится через сайт путем предоплаты в размере 100% любым способом оплаты, предусмотренным на странице оплаты.

Правила переноса времени бронирования

Перенос бронирования возможен в любое время до начала времени бронирования и осуществляется через страницу управления бронированием.

Перенос бронирования эквивалентен его отмене с последующим бронированием нового времени за исключением случая переноса бронирования в пределах дня. При переносе бронирования используется тариф, действовавший на момент создания бронирования.

Перенос бронирования в пределах дня выполняется без удержания части суммы, даже если до начала бронирования остаётся менее 12 часов.

В пределах одного дня бронирование можно переносить: внутри того же кабинета, внутри того же центра (из одного кабинета в другой)

Правила использования кабинетов в дополнительное время (сверх предварительно забронированного)

Вы можете без штрафных санкций проходить в забронированный Вами кабинет:

• за 10 минут до начала забронированного Вами времени при условии, что кабинет по расписанию в это время свободен.
• за 2 минуты до начала забронированного Вами времени при условии, что кабинет в это время по расписанию забронирован другим арендатором.

Если сразу после Вас кабинет забронирован другим арендатором, Вы должны освободить кабинет не позднее, чем за 2 минуты до начала следующего бронирования. Следующий сразу после Вас арендатор имеет право зайти в кабинет за 2 минуты до начала времени бронирования!

В случае, если из-за вашей задержки в кабинете сверх забронированного Вами времени следующий сразу за Вами арендатор не смог вовремя попасть в кабинет, Вам придет счёт на оплату компенсации потерянного другим арендатором времени по текущему тарифу с коэффициентом 10.

В случае бронирования, следующего встык за Вашим, отсчёт времени задержки следующего арендатора начинается за 2 минуты до начала его времени.

В случае неоднократного нарушения временных границ, которое повлекло за собой неудобства других арендаторов, администрация вправе отказаться от дальнейшего сотрудничества.

Если Вам нужно задержаться в кабинете для работы свыше 5 минут при условии, что кабинет свободен, необходимо продлить бронирование.

Если после забронированного Вами времени кабинет свободен по расписанию, то можно задержаться в кабинете вместе с клиентом на дополнительные 5 минут бесплатно. Ещё на 10 минут в кабинете можете оставаться Вы сами (т.е. арендатор кабинета без клиента). Мы рассчитываем, что этих 10 минут после ухода клиента хватит и на то, чтобы при необходимости сделать записи по проведённой встрече, и на то, чтобы прибрать после себя в кабинете, и, конечно, чтобы неторопливо одеться, обуться, не забыть ничего из своих вещей и покинуть кабинет.

Если в процессе брони Вы понимаете, что Вам понадобится больше дополнительного времени с клиентом, чем бесплатные 5 минут, продлите бронирование на 30 минут. Если Вам необходимо больше дополнительного времени, чем бесплатные 10-15 минут на то, чтобы прибраться после приёма, сделать записи, отдохнуть в кабинете после приёма и т.д. и т.п., заранее бронируйте дополнительные 30 минут.

Если Вы по каким-либо причинам не предупреждаете о задержке в кабинете сверх забронированного Вами времени (больше, чем на бесплатные 15 минут), штраф составит 400 рублей в случае задержки в кабинете, не превышающей 30 минут после окончания забронированного Вами времени, и 2500 рублей при задержке в кабинете свыше 30 минут по окончании забронированного Вами времени. Для оплаты штрафа Вам будет выставлен счёт.

При этом возможность бронирования будет временно ограничена до оплаты этого счёта.

Правила поведения на территории

Курить строго воспрещается на территории всего БЦ, включая кабинеты и туалеты, в том числе электронные сигареты, испарители, вэйпы и т.д. Штраф за курение на территории центра составляет 5000 рублей. Также штраф за курение может взиматься администрацией здания независимо от нас. В случае нарушения этого пункта правил мы сразу прерываем сотрудничество.

Запрещено размещение любого рода рекламных материалов снаружи арендованного Вами кабинета.

Запрещено заменять или завешивать таблички рядом с кабинетами, а также размещать где-либо снаружи свои таблички.

Для Вас и ваших клиентов в центре аренды могут быть предусмотрены сидячие места. На них можно ожидать своего времени. Запрещено сидеть на полу.

Соблюдайте тишину вне стен кабинета. Разговоры по телефону или без него допускаются внутри только в кабинете и исключительно при закрытой двери или на выходе из блока на лестничной клетке.

Разговоры в коридоре строго запрещены! Штраф за нарушение тишины в коридоре — 500 рублей.

Запрещено принимать пищу на этаже вне стен кабинета.

Запрещено употреблять алкогольные напитки как в кабинетах, так и в остальных пространствах центра аренды, а также находиться в центре аренды в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.

Правила аренды дополнительного оборудования

Перед использованием оборудования убедитесь в его исправности и сообщите администратору обо всех повреждениях, существенных для использования или товарного вида оборудования.

После использования нужно привести оборудование в порядок. Массажные столы — протереть, сложить и упаковать в чехол.

Любые повреждения, потребовавшие платного ремонта или замены оборудования, могут быть отнесены на счёт последнего арендатора оборудования, не сообщившего о проблемах.

Дополнительным оборудованием можно пользоваться только после его бронирования со внесением предоплаты

В случае использования оборудования без бронирования вам будет выставлен счёт за его аренду с дополнительным сбором х2.

В случае, если из-за использования оборудования без бронирования им не смог воспользоваться оплативший его другой арендатор, с вас будет удержан штраф в размере стоимости бронирования кабинета, к бронированию которого другой арендатор оформлял заказ дополнительного оборудования, а также стоимости бронирования оборудования и сбор 50 ₽.

Прочие условия

Вы несёте ответственность за соблюдение данных Правил вашими клиентами и всеми, кого впускаете на территорию центра аренды или кабинета

Вы несёте материальную ответственность за порчу имущества и интерьера центра аренды как Вами, так и любыми лицами, которых впускаете на территорию центра аренды или кабинета своими активными действиями Запрещается приводить в центры и кабинеты любых животных (включая собак, кошек, земноводных, пресмыкающихся, насекомых, членистоногих, рыб и прочих).

Запрещается выносить за пределы центров канцелярские принадлежности — чистые листы бумаги, планшеты для бумаги, ручки, карандаши, маркеры, фломастеры, чистую бумагу для флипчарта и т.п., расходные материалы — упаковки сливок, пакетики чая, кофе-капсулы, а также предметы гигиены — крем для рук, термальную воду и т.п. Всем этим Вы и ваши гости можете свободно пользоваться внутри центра, если не предусмотрено иное (оплата дополнительных расходных материалов, например, кофе-капсул).

Арендатор несёт самостоятельную ответственность за соответствие проводимой в данном помещении деятельности нормам Российского законодательства и Гражданского кодекса РФ.

В случае неоплаченных задолженностей по дополнительному времени, штрафу или компенсации, администрация оставляет за собой право отказаться от сотрудничества до момента полного погашения задолженности.

Любые претензии и оспаривания по назначенным штрафам принимаются только в течение 10 рабочих дней с момента выставления штрафа. Это связано с объективной невозможностью длительного хранения видеозаписей и прочими сложностями восстановления картины событий спустя долгий срок.

Полный текст Договора — Оферты Вы увидите в ходе бронирования.

Цены

Наши кабинеты имеют различные цены (от 500 до 1200 ₽ в час) в зависимости от размеров, дня недели, времени суток и количества визитеров. Таблица цен каждого кабинета размещена в нижней части страницы с его описанием.

Цена конкретного бронирования рассчитывается автоматически при его создании.

Пользуясь услугами нашего центра Вы безусловно соглашаетесь с правилами и условиями аренды, указанными ниже, являющимися публичной офертой.

Необходимо 1 раз в месяц посещать эту страницу для понимания действующих правил.

Для использования услуг нашего центра Вам необходимо зарегистрироваться. Даже если Вы бронируете услугу аренды через администратора, по WhatsApp, почте или телефону, все равно необходимо проверить через личный кабинет, что бронь установлена на верное время и верный кабинет.

Как бронировать

• Забронировать кабинет можно через онлайн расписание, по телефону и по электронной почте*. Предпочтительный вариант — онлайн расписание.
• При аренде кабинета на 1 час в Вашем распоряжении 55 минут. 5 минут требуется для проветривания помещения перед следующим клиентом. Задерживая кабинет Вы отнимаете время у следующих арендаторов.
• Время вашей брони начинается ровно с того, который вы забронировали. Войти раньше в кабинет без доплат возможно за 5 минут, с разрешения администратора центра.
• При бронировании через личный кабинет онлайн расписания со счета пользователя списывается сумма средств с учетом скидки. При бронировании по телефону — полная стоимость аренды кабинета, указанная в онлайн-расписании.
• Возможна запись в день обращения.
• Дополнительные услуги. Просьба уточнять у администратора наличие и условия всех имеющихся в центре дополнительных услуг и оборудования. Для этого необходимо сделать предварительное бронирование. Оплата производится на месте по факту использования оборудования. При этом использование дополнительного оборудования разрешено только после получения разрешения от администратора. После использования оборудование должно быть возвращено в кабинет силами самого клиента.
• Бронировать на 30 минут запрещено. Временные слоты разбиты на 30 минут для возможности бронировать на 1,5 — 2,5 — 3,5 и т.д. часа. (Участились случаи, когда бронь производится на 30 минут с расчетом продления до полного часа. При этом другой специалист, увидев свободные полчаса, бронирует этот слот под себя — в результате возникает конфликт. В таких случаях приоритет отдается второму специалисту, так как он сделал бронь согласно правилам). В соответствии с нашими условиями, если вы решаете воспользоваться перерывом продолжительностью 30 минут, администратор имеет право списать соответствующую сумму с вашего баланса.
• Перерыв между бронированием в одном кабинете должен быть не менее 1 часа. Если Вам необходим перерыв в 30 минут, Вам необходимо забронировать другой кабинет, или забронируйте этот промежуток. Т.к. промежуток в 30 минут мы не сможем предоставить другому специалисту и это влияет на утилизацию — просьба отнестись с пониманием.
• Более подробно о работе алгоритма сервиса бронирования Вы можете почитать на странице подробного алгоритма бронирования.

В связи с необходимостью соблюдения правил центра, к бронированию не подлежат:

• Мероприятия, где предполагаются громкие звуки (выкрики, смех, хлопанье, громкая музыка и тд), мешающие работе специалистов в смежных кабинетах.
• Группы с арома-сеансами, использование любых ароматических свечей, масел, палочек.

Отмена бронирования

• Временной промежуток, за который можно отменить бронирование без уплаты компенсации указано в онлайн-расписании. При отмене менее чем за 24 часа сумма не возвращается, за 48 часов арендатор компенсирует центру 50% от стоимости бронирования, т.к. вероятность сдать кабинет менее чем за 24 часа (48 часов) близка к нулю.
• Отменить бронирование и/или сократить время бронирования можно только до начала бронирования. Если момент начала бронирования уже прошел, то забронированный слот оплачивается в размере 100% от стоимости аренды.
• В случае аренды кабинета на весь день, отмена без компенсации возможна не менее чем за 48 часов.
• При этом мы предлагаем гибкую систему отмены бронирования, чтобы удовлетворить ваши потребности и обеспечить максимальное удобство — Вы можете отменить свое бронирование в течении 2 часов после совершения бронирования без штрафа.
• Абонементы на 6, 12 и 14 часов возврату и переносу не подлежат.

Правила поведения на территории наших центров

Чтобы Вас не беспокоили во время приема, рекомендуем перед началом работы установить на сменной табличке (если она предусмотрена) положение «Занято». Обязательно переводите табличку в положение «Свободно» при выходе.

Арендатор обязуется соблюдать пожарную безопасность. Строго воспрещается пользоваться открытым огнём, в том числе свечами, ароматическими палочками, спичками, фейерверками, петардами и т.п. В случае необходимости пользуйтесь электрическими свечами на батарейках, они есть в каждом кабинете.

Запрещено пользоваться ароматическими свечами и благовониями.

Выбросьте в корзину оставшийся после Вас мусор (одноразовые стаканы, салфетки, пакетики из под чая и кофе и т.п.). Категорически запрещается выбрасывать стаканы, наполненные жидкостью, в ведро. Если Вы не допили чай, кофе или воду, перед тем как выбрасывать стаканчик, вылейте остатки жидкости в раковину. При выбрасывании мусора нельзя переполнять мусорное ведро в кабинете (крышка должна закрываться нормально).

Если у Вас много мусора, пожалуйста, заберите его с собой. Для этого попросите у администратора пакеты для мусора. Очистите использованные доски и маркерные поверхности. Верните мебель на место, если Вы её переставляли.

Верните инвентарь в те места, где он находился в момент приёмки кабинета за исключением случаев явного нарушения предыдущими арендаторами (подушки на полу, карандаши на кресле и т.п.).

При поступлении жалобы от администратора или следующего за Вами арендатора на несоблюдение данного правила, Вы будете оштрафованы!

Чтобы Вам не пришлось платить за настоящего нарушителя, просим незамедлительно сообщить по администратору о беспорядке, грязи, сломанной мебели и любых других повреждениях имущества.

В случае поступления от администратора или следующего за Вами арендатора жалобы на беспорядок после Вас в кабинете, Вам будет выставлен счёт на компенсацию уборки за Вами.

Запрещено шуметь в кабинетах. В случае поступления от администратора или другого арендатора жалобы на громкий шум при наличии подтверждения факта обращения означенного арендатора к Вам с просьбой не шуметь Вам будет выставлен штраф.

В случае неоднократного нарушения любого из правил администрация вправе отказаться от дальнейшего сотрудничества.

Если зайдя в кабинет в начале аренды Вы обнаружили мусор, грязь, испачканную/сломанную мебель или инвентарь, то необходимо незамедлительно сообщить об этом администратору. Очно или выслать фото до начала аренды. Необходимо это для того, чтобы администратор понимал, что ущерб нанесен не Вами.

Для Вашего удобства можно воспользоваться кухней или кофе-зоной, а также Вы можете приготовить для Вашего клиента чай или кофе. После сеанса просьба навести порядок в кабинете — забрать свой мусор, если что-то брали из кухни/кофе-зоны, то отнести обратно.

Есть кофе-зоны предусмотренные для всех, а есть кухня, предназначенная к использованию только специалистами (арендаторами). Где общая зона, а где для специалистов подскажет администратор.

Если Вы перемещали мебель или какие-либо предметы, то перед уходом необходимо разместить их ровно на те же места, на которых они стояли до начала аренды. Просьба закладывать время на эти перестановки, чтобы следующим посетителям не приходилось ждать.

Просьба соблюдать тишину в центре. Разговаривать по телефону или продолжать консультацию рядом с кабинетами или в коридоре не допускается — просьба отойти подальше, в общую зону.

Разрешено проносить в центр складной самокат. Велосипеды, мотороллеры просьба пристегивать на улице.

Запрещено находиться внутри кабинетов наших филиалов с любыми породами собак и кошек.

Если у вас группа 5 и более человек, обязательно сообщите об этом администратору перед бронированием, для подготовки дополнительных кресел.

Внимание, у нас запрещено пачкать мебель, работать со свечами, открытым огнем и ароматическими маслами, шуметь и мешать другим кабинетам. Наличие расходного материала для вашей деятельности и дополнительного оборудования, уточняйте/бронируйте предварительно у администратора.

Пожалуйста, предусмотрите дополнительное время на то, чтобы вернуть кабинет в первоначальный вид за 5 минут до окончания времени вашего бронирования.

Правила работы: для групп

• Групповой работой считается использование кабинета (зала) от 5 человек включительно и более. Учитываются все люди, в том числе руководитель (сам арендатор). При аренде кабинета (зала) для 4-х и менее человек групповые условия не действуют.
• При групповом использовании кабинета дополнительно к тарифу оплачивается от 100 до 500 руб. в час (в зависимости от центра).
• В стоимость аренды входит вода и чай. Кофе из кофемашины для участников группы стоит 50 рублей за чашку.
• Употреблять в кабинете продукты питания запрещено.
• Освободить кабинет следует строго за 10 минут до окончания срока аренды.
• После занятия привести кабинет в искомый вид — расставить мебель и убрать мусор.
• Кофе-зоны не рассчитаны на большое количество людей, поэтому перерывы на чай и кофе проводятся внутри арендуемого кабинета. Также не разрешается участникам заходить в другие кабинеты центра.
• Руководитель (арендатор) на первом занятии должен донести правила центра до всех участников. Особенно про тишину. За нарушения правил центра участниками платит арендатор.

Штрафы

• При аренде кабинета на 1 час в Вашем распоряжении 55 минут. 5 минут требуется для проветривания помещения перед следующим клиентом. Задерживая кабинет Вы отнимаете время у следующих арендаторов. Если Вы по каким-либо причинам не предупреждаете о задержке в кабинете сверх забронированного Вами времени (больше, чем на бесплатные 15 минут), штраф составит 400 рублей в случае задержки в кабинете, не превышающей 30 минут после окончания забронированного Вами времени, и 2500 рублей при задержке в кабинете свыше 30 минут по окончании забронированного Вами времени. Для оплаты штрафа Вам будет выставлен счёт.
• При проведении групповых занятий прием пищи в кабинетах согласовывается с администратором заранее. В любом случае, прием любых сильно пахнущих продуктов и продуктов, которые могут запачкать мебель и оборудование кабинетов запрещено. Штраф 5000 ₽.
• При загрязнении мебели или ковролина оплачивается хим. чистка. Как правило — от 1000 до 3000 ₽.
• Штраф за разбитые, сломанные вещи от 1000 ₽.
• Оставленный мусор — компенсация 100-500 ₽.
• Грязь на полу (что-то просыпано или пролито, но не требует хим. чистки) — компенсация 300 ₽.
• Если создаваемый Вами шум мешает окружающим, то взимается штраф от 500 до 1000₽. Шум это крайне критично для консультаций, поэтому при повторном замечании администратор может попросить завершить аренду. Просим уважать Ваших коллег!
• Свечи в наших центрах носят декоративную функцию. Арендатор обязан соблюдать требования пожарной безопасности. Строго воспрещается пользоваться открытым огнем, в том числе зажигать свечи, в т.ч. ароматические, аромалампы и использовать другие источники ароматов. Участились нарушения данного правила, в связи с этим введен штраф – 1000 ₽, на Трубной — 5000 ₽
• На территории центра СТРОГО запрещено курение (сигареты, электронные сигареты, кальяны, вейпы и прочее), распивание спиртных напитков, употребление наркотических веществ, а также пребывание в нетрезвом состоянии. В случае установления факта нарушения указанных правил или получения жалоб со стороны других арендаторов Администрация центра в праве отменить бронирование с удержанием 100% оплаты за аренду кабинета и прекратить сотрудничество. Кроме того, хотим обратить ваше внимание, что при обнаружении следов курения в кабинете будет наложен штраф в размере 5000 рублей.
• Использование кабинетов для проведения видеосъемки— ЗАПРЕЩЕНО. За несогласованную видеосъёмку предусмотрен штраф в размере 1000 ₽.
• Запрещается проводить любые медицинские манипуляции: капельницы, инъекции и д. — штраф 1000 ₽.

Ответственность

• Арендуя кабинет Вы несете полную ответственность за происходящее в нем — за свои действия (бездействия) и действия (бездействия) Ваших клиентов. Вы несете материальную ответственность за сохранность имущества кабинета и соблюдения пожарной безопасности.
• Прежде чем арендовать первый раз кабинет Вы обязаны ознакомиться с правилами пожарной безопасности, следовать им и следить чтобы Ваши клиенты следовали этим правилам! Ознакомьтесь с планом эвакуации, местоположении пожарного крана и огнетушителя. Вы, как арендатор, несете полную ответственность за соблюдение Вами и Вашими клиентами правил пожарной безопасности в течение всего пребывания Вас и Ваших клиентов в нашем центре.
• Администратор не несёт ответственности за оставленные личные вещи на территории центра и в ячейках. Также администратор не владеет информацией о том, что находится на хранении в ячейках центра.

Возврат денежных средств с баланса

• Вы можете осуществить возврат денежных средств с баланса. При этом, как и во всех магазинах, возврат осуществляется отменой платежа. При отмене платежа вся информация о платеже идет в ОФД, налоговую и т.д. Для возврата денежных средств арендатор должен написать заявление на возврат в свободной форме, обязательно указать свою фамилию, имя, отчество (при наличии), подписать и выслать фото заявления на почту Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript..
• В заявлении необходимо указать информацию по платежам, которые необходимо отменить:
  1. как осуществлялся платеж (наличными или картой);
  2. где осуществлялся платеж (наименование сайта или наименование центра);
  3. сумма платежа (желательно также дату и время, но если нет информации, то мы сможем найти его сами). Если платеж был осуществлен на сайте, то администрация центра осуществляет отмены операций в течение 1-3 рабочих дней.
  4. Возврат проходит в банковских системах от 0 до 30 рабочих дней (от администрации центра не зависит). Все денежные средства возвращаются на номер той карты, с которой осуществлялся платеж. Функцией замены номера карты мы не располагаем.
• Если платеж был осуществлен в одном из центров картой, то следует подойти в соответствующий центр и для отмены операции приложить карту к аппарату эквайринга.
• Если платеж был осуществлен в одном из центров наличными, то следует подойти в соответствующий центр и забрать наличные.
• Возврат не в рамках отмены транзакции возможен по согласованию с администрацией и за вычетом 9.9%, т.к. в данном случае администрации придется уплатить с этой суммы налоги и отчисления.